Cargo: Gerente de Oficina

En Floor Coverings International, no somos solo una empresa de pisos; somos la compañía de pisos móviles # 1 en América del Norte. Con más de 300 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, hemos revolucionado la industria de los pisos con nuestro modelo único de tienda en casa, lo que hace posible que los clientes obtengan los pisos nuevos perfectos sin tener que salir de sus hogares. Nos enorgullecemos de nuestro servicio excepcional y nuestros clientes nos dan una calificación promedio de 4.8/5 estrellas. Entendemos el papel fundamental de un entorno de oficina acogedor para fomentar el crecimiento y el éxito de nuestra franquicia local.

Como Gerente de Oficina, será fundamental para impulsar la expansión de nuestro negocio. Nuestra franquicia es de propiedad y operación local, y estamos buscando una persona excepcional que sirva como el principal punto de contacto para nuestros valiosos clientes. Esta es una gran oportunidad para aprender y aumentar su comprensión de la gestión empresarial y de clientes junto con las operaciones. Un gerente de oficina exitoso nos permitirá escribir más estimaciones, programar y administrar proyectos de manera eficiente, respaldar nuestros esfuerzos de marketing y mantener registros financieros precisos para el negocio.

Responsabilidades:

Responsabilidades generales

Nota: El personal de la Compañía asistirá y apoyará la creación de procedimientos y documentos, según corresponda.

Responsable de toda la interacción con el cliente potencial y el cliente
- Gestionar clientes potenciales en el sistema de gestión de clientes potenciales (formación impartida)
- Gestionar clientes en el sistema de ventas (formación impartida)
Responsable de gestionar todas las tareas del personal de la empresa
- Crear y administrar tareas en un libro de trabajo o un software de gestión de proyectos
Responsable de crear y administrar las carpetas de pedidos de los clientes
Responsable del inventario y la organización de "productos de muestra" en salas de exposición móviles y de estudio, incluidas las adiciones, eliminaciones y cambios de precios (temporales y no temporales)
- Crear y administrar listas en un libro de trabajo
Responsable de la recogida oportuna de los pagos de los clientes al finalizar el trabajo
- Realice un seguimiento de todas las formas de pago de diversas fuentes (efectivo, ACH, tarjeta de crédito, financiado, etc.)
Responsable de verificar la exactitud de las facturas con respecto a los pedidos y contratos (incluidos los precios)
Responsable del pago oportuno de facturas a proveedores, vendedores y subcontratistas
Responsable de desarrollar listas de verificación para eliminar errores de proceso (por ejemplo, incorporación de nuevos subcontratistas)
Responsable de mantener una acogedora sala de exposición móvil y de estudio

Además de estas responsabilidades, se enumeran las siguientes expectativas adicionales para este rol:

Marketing y Relaciones con los Clientes

Construya una relación sólida con los clientes, brindando un servicio al cliente excepcional
Programe citas de manera eficiente para nuestros Asociados de Diseño (DA) en nuestro sistema de ventas (capacitación proporcionada)
Dar seguimiento a las propuestas abiertas para ayudar a los DA a cerrar ventas
Apoye y participe en espectáculos y eventos en el hogar (es posible que se requieran algunas noches y fines de semana)
Ayudar con las tareas de marketing, como asegurarse de que todas las campañas se configuren correctamente, identificar rutas postales "prioritarias", realizar un seguimiento de los resultados, ayudar con la programación de eventos locales (y participar), desarrollar campañas locales, etc.
Convierta los clientes potenciales en citas
Escribir y enviar tarjetas de agradecimiento y felicitaciones navideñas

Finanzas

Trabajar con proveedores externos de teneduría de libros y contabilidad para la captura oportuna y precisa de ingresos y gastos (capacitación proporcionada)
- Carga oportuna de facturas y gastos
Generar informes para la gestión financiera

Producción

Ayudar con los pedidos y el seguimiento de productos, según sea necesario
Coordine los horarios entre los clientes y los instaladores para una programación eficiente de los trabajos
Comunique las fechas y horas de inicio con los instaladores y los clientes
Mantenga a los clientes informados sobre los detalles de la instalación en curso y el progreso del trabajo
Obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado
Confirme el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes del inicio de cada trabajo
Actualizar los sistemas de FCI con el estado de los trabajos y los próximos horarios (capacitación proporcionada)
Generar informes para la gestión de operaciones

Gestión de oficinas

Abra la oficina a las 8 a.m. (¡en punto!) y cierre a las 5 p.m. (de lunes a viernes).
Gestión de calendarios
Gestión de archivos en papel y electrónicos (sistema de archivo) y garantía de la seguridad de los documentos
Supervisar las operaciones diarias de la oficina, incluida la adquisición y el almacenamiento de suministros (café, agua, papel / tinta de impresora, etc.)
Planificación de eventos
Pedir material de marketing y promocional y uniformes

Mejora Continua

Asistir a las reuniones semanales con el propietario/equipo en los horarios programados
Trabajar hacia el logro de metas semanales y mensuales
Estar abierto a asistir a seminarios de capacitación a discreción del propietario (puede requerir viajes fuera de la ciudad)
Tome decisiones y actúe de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Coverings International.

Beneficios y ventajas de Office Manager:

Puesto de tiempo completo
Días festivos pagados (vacaciones pagadas basadas en la antigüedad)
Oportunidades de bonificación
Amplios programas de capacitación y apoyo (puede requerir viajes fuera de la ciudad)
Oportunidad de crecer con el negocio
De propiedad y operación familiar - Ambiente amigable

Calificaciones del Gerente de Oficina:

Título de asociado o grado superior de educación superior
Experiencia previa en Gestión de Oficinas (5+ años)
Competente en el uso de sistemas y computadoras de la empresa para el trabajo. Se requiere Microsoft Office Suite para el trabajo y es un requisito previo
Fuertes habilidades de comunicación, especialmente por teléfono
Excepcionalmente organizado y orientado a los detalles, con fuertes habilidades multitarea
Capaz de trabajar de forma independiente sin supervisión constante
Competencia en la gestión de tripulaciones y calendarios
Ganas de aprender y crecer profesionalmente
Deseo de ayudar con el crecimiento de una nueva ubicación

Únase a nosotros en la creación de hermosos espacios para nuestros valiosos clientes mientras disfruta de una carrera dinámica y gratificante como Gerente de Oficina con Floor Coverings International.

¡Aplica hoy y sé parte de nuestra historia de éxito!

Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año

Floor Coverings International es la franquicia #1 de pisos móviles en América del Norte. Nuestro exclusivo modelo de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)